La importancia del seguimiento de las estadísticas del jitter de la red

En julio de 2015, ANATEL junto a la EAQ (Entidade Aferidora da Qualidade de Banda Larga) publicó una serie de parámetros base de conexión destinados a operadoras. Se preestablecieron estadísticas mínimas de latencia bidireccional (SCM 6), jitter (SCM 7) y pérdida de paquetes (SCM 8) entre otras. Estas metas se crearon para que las operadoras ofrezcan una buena conexión para sus clientes.

Las operadoras ofrecen links para varias clases de clientes, desde links para proveedores de Internet, personas físicas e incluso empresas corporativas. En esta situación, se puede percibir la importancia de estas referencias para una calidad satisfactoria del tráfico de red. La mayoría de las veces, estos indicadores son tan críticos que son señalados de forma explícita en contratos de SLA (Contrato a Nivel de Servicio) junto con las metas mínimas y aceptables para la operación de la infraestructura de la red.

En este artículo, vamos a destacar la relevancia del seguimiento de métricas de jitter de la red de datos y cómo estas pueden ser controladas de forma práctica, productiva y funcional.

Concepto de jitter

Antes de profundizar sobre este tema, veamos de forma general qué es el jitter. Se trata de una medida estadística que se refiere a la variación de las latencias de paquetes transmitidos por la red. La latencia es justamente el tiempo durante el que un paquete transita en la red hasta llegar a su dirección de destino, este tiempo es normalmente medido en milisegundos (ms).

Nos referimos a una medida estadística para definirlo porque realmente debe realizarse un cálculo para identificarlo. Específicamente, el jitter es un cálculo de desvío modelo que es una medida de dispersión para la identificación cuantitativa de la variación media de las latencias relacionadas con una latencia media. Por ejemplo, si se identifica un jitter de 3 ms en el envío de algunos paquetes, esto significa que de media cada latencia identificada de cada uno de los paquetes va a diferir de la latencia media en el valor de tres milisegundos.

En términos prácticos, un jitter muy alto representa una red muy imprevisible, ya que las latencias contabilizadas difieren mucho unas de otras. Por otro lado, un jitter muy bajo presenta una transmisión muy estable y previsible, esta características son fundamentales cuando se trata de servicios de videoconferencia y VOIP, por ejemplo.

El parámetro base de jitter establecido por ANATEL para operadoras en 2015, citado en el inicio de este artículo, fue el de un máximo de 50 ms en el 95 % de las mediciones realizadas (95 percentil).

Seguimiento del jitter

El monitoreo de estas estadísticas es fundamental cuando se trata de un tráfico de voz y de vídeo. En los paquetes de voz y vídeo, un jitter alto puede causar fallas de sincronización y perjudicar la experiencia de los usuarios de la red. Además, como las aplicaciones en este nicho son sensibles a la latencia, poseen algoritmos que consideran la latencia de la red para calcular una compensación de esta latencia y con ello sincronizar la imagen y voz de una vídeo conferencia. De esta forma, no se perjudica la conversación entre los usuarios de la aplicación. Así, un jitter alto influye en la previsibilidad de latencias y dificulta la sincronización de datos.

En este sentido, monitorear y gestionar estos indicadores es fundamental dentro de cualquier red. La siguiente imagen muestra un gráfico de jitter del SLAview:

Este gráfico fue generado a partir de una configuración previa en el SLAview, herramienta de gestión de rendimientos de activos de Telcomanager. Además, es posible generar informes puntuales sobre estas estadísticas, informes programados y alarmas personalizadas para contabilizar un valor alto de jitter, cuya notificación puede ser enviada por e-mail o Telegram, por ejemplo.

Conclusiones

Por tanto, es innegable que monitorear estadísticas de conexión como el jitter y la latencia es muy importante para entender en detalle la red y poder identificar y controlar puntos de falla o factores que presentan un rendimiento insuficiente. SLAview proporciona esta gestión de forma práctica, fácil, dinámica y flexible según las necesidades específicas de cada ambiente de TI.

Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión completa de su infraestructura, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.

Publicado en 06/07/2022