Monitoreo y gobernanza

Con el crecimiento continuo de la tecnología en las empresas, es un desafío para todas ellas mantener el parque tecnológico actualizado y gestionable. Actualmente, existen diversas demandas en las que el equipo de TI debe trabajar: seguridad, trabajo remoto o híbrido, infraestructura física, aplicaciones, dispositivos conectados, etc.

Por este motivo, es necesario tener soluciones de gestión adecuadas y permitir que el equipo técnico pueda tener información útil sobre sus respectivas operaciones.

Teniendo en cuenta el crecimiento del número de dispositivos conectados, ¿cómo las empresas pueden aplicar correctamente una gobernanza de red de datos?

En principio, podemos comprobar que en muchas situaciones se necesita una solución de automatización. Pero ¿qué es una solución de automatización?

ESCENARIO DE MONITOREO

Pongamos un ejemplo.

Imagina que todos los días un determinado empleado necesita desplazarse de su respectivo puesto de trabajo para verificar manualmente la temperatura de una determinada sala, y en caso de que esta supere el valor permitido, debe enviar un mensaje inmediatamente para que un técnico pueda solucionar el problema.

En este ejemplo, con una solución de monitoreo, tendríamos las siguientes ventajas:

El primer empleado no necesitaría tener que desplazarse de su puesto de trabajo para tener que verificar manualmente la temperatura de la sala y, así, podría ser más productivo y enfocarse en otras tareas.

Además, el técnico sería avisado automáticamente del incidente a través de la aplicación de mensajes, y este podría desplazarse enseguida.

El tiempo de resolución de problemas tendería a ser mucho menor, ya que se ahorraría el tiempo del desplazamiento y comprobación del primer empleado.

La conclusión a la que llegamos en este ejemplo es que el monitoreo ofrece muchos beneficios en términos tecnológicos, financieros e incluso en lo relacionado con la vida útil de los activos (pensemos que la temperatura de un ambiente puede afectar directamente a la operación de determinados equipos).

SUPERVISIÓN Y GESTIÓN BASADAS EN DATOS

La gestión basada en datos es una estrategia central de la gobernanza cooperativa. Cuando se piensa en los recursos tecnológicos de una empresa, el raciocinio no puede ser diferente. La tecnología es un componente estratégico para cualquier empresa, todos los recursos relacionados son fundamentales para su funcionamiento.

El pilar más importante de una buena gobernanza es la capacidad de determinar cómo y por qué se usan los recursos. Este nivel de transparencia atribuye un significado a cada inversión realizada y retorno, lo que es positivo para clientes y socios.

Los datos procedentes de un monitoreo eficaz permiten que el gestor sea cada vez más eficiente, ya que puede hacer más con menos y decidir cómo utilizar mejor los recursos disponibles. El mercado exige un ambiente de tecnología que sea rentable y no tolera desperdicios. De esta forma, el acompañamiento de estas métricas es crucial e impacta directamente en los resultados de las empresas.

CONSIDERACIONES FINALES

Palabras como gobernanza, gestión eficiente, prestación de cuentas y acuerdo de nivel de servicios son aliadas. Estos términos sumados a procesos bien alineados son sinónimos de buenos resultados. Cuanto más evoluciona una tecnología, más compleja se vuelve su gestión.

No hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de TI. De esta forma, no solo se consiguen buenas prácticas que proporcionan beneficios para la visibilidad de la infraestructura, sino que se garantiza la información fundamental para una planificación y unas estrategias cada vez más asertivas.

Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión e monitoreo, ofrece soluciones inteligentes para proporcionar una visión completa a la infraestructura de la tecnología de la información y comunicación de sus clientes para permitir que las empresas supervisen los principales aspectos de su ambiente de TI.