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La eficacia de la comunicación es crucial para una empresa. Especialmente, para que ofrezca información con precisión y agilidad. Frente a este escenario, debe eliminarse cualquier ruido que pueda impedir la fluidez de esta comunicación.
El ruido es toda interferencia que perjudica el intercambio de mensajes. Sea este perceptible o no. Esta realidad no es diferente al ambiente de monitoreo de redes. O sea, el ruido en alertas puede dificultar su identificación. Así, una cantidad excesiva de alarmas mal dimensionadas puede hacer que el equipo de monitoreo ignore notificaciones o incluso pierda información realmente relevantes.
A continuación, veremos algunas formas de mitigar este ruido de alarmas.
NIVELES DE URGENCIA ADECUADOS PARA LAS ALARMAS
Atribuir la importancia correcta a una alarma puede evitar ruidos. Este procedimiento ayuda a entender cuáles son las alarmas más importantes. Así, destacaremos las que sean fundamentales. Se trata de alarmas relacionadas con problemas que tienen el potencial de causar errores graves o incluso la interrupción del algún servicio.
En TRAFip, el usuario pude utilizar diferentes niveles de urgencia. A cada alarma configurada se le atribuye un nivel de urgencia. Además, los usuarios pueden utilizar los niveles estándar o incluso configurar nuevos.
A partir de la versión 9.1.0 el usuario puede configurar los niveles de alarma. Así, el usuario cuando crea o configura una alarma puede definir diferentes para que se active, cada uno con un nivel de urgencia diferente.
El color de la alarma que aparezca en la consola estará definido por el nivel de urgencia. Otra funcionalidad de esta configuración es la opción de que la notificación tenga, o no, un aviso sonoro.
LÍMITES CORRECTOS PARA EVITAR RUIDOS
Las alarmas están configuradas basadas en límites. O sea, cuando el tráfico de una subred, por ejemplo, sobrepasa cierto límite, la alarma se activa. En consecuencia, la definición correcta de estos límites es crucial. Por tanto, es necesario conocer todo el sistema para determinar los límites adecuados para su funcionamiento. Así, como definir cuál será el comportamiento modelo del tráfico de la red y qué será considerado tráfico normal.
En TRAFip, estos límites se configuran en las fórmulas de las alarmas. Para configurar una alarma de tráfico absoluto solo hay que elegir el sentido, la métrica y el límite. Por ejemplo:
(“Default”.self.bytAb) > 3000000
- “byt” es la métrica que hace referencia a bits por segundo.
- “Ab” es el sentido que hace referencia al tráfico de origen.
- “3000000” es el valor límite en bits por segundo.
Si se asocia esta alarma a una subred, por ejemplo, se activará la alarma cuando el tráfico de origen sobrepase el valor del límite definido. Para asociar alarmas a objetos, solo hay que crear un perfil de alarma.
Si se establecen límites muy bajos, se activarán muchas alarmas, lo que puede generar ruidos. Si se establecen límites altos, la notificación no llegará antes de que el problema sea muy grave. Frente a este escenario, hay que reforzar la importancia de entender la infraestructura para definir los límites adecuados.
EQUIPOS QUE RECIBIRÁN LAS ALERTAS
Ya hemos visto que muchas alertas pueden ser nocivas. Siguiendo esta perspectiva, es importante garantizar que cada tipo de alarma se envíe a la persona correcta. Por tanto, es necesario el filtro de las alertas. Todo ello, teniendo en cuenta las responsabilidades de cada equipo o persona específica.
En TRAFip, a través de perfiles de usuarios, se pueden hacer asociaciones entre las alarmas creadas y los usuarios. De esta forma, se garantiza que ciertos grupos reciban las notificaciones de ciertas alarmas. Además, se evita la inundación de alertas y ruidos en la comunicación.
CONSIDERACIONES FINALES
TRAFip es un sistema de análisis de tráfico que permite determinar qué, cómo, cuándo, dónde y quién usa la red.
En este sentido, no hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de la red. De esta forma, además de conseguir beneficios en la visibilidad de red también se garantiza la existencia de un equipo de TI ágil y proactivo.
Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión estratificada del tráfico, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.
