KPI: ¿Cuál es la importancia del monitoreo? 

¿Conoces los principales KPI de tu entorno TIC? En un entorno corporativo, la infraestructura de la red de datos tiene un papel fundamental para que una empresa pueda ofrecer los servicios necesarios para sus respectivos empleados cuando están trabajando en la oficina.

En lo que se refiere a los trabajadores remotos, la red de datos local también tiene un papel muy importante, ya que es la responsable de ofrecer recursos sistemáticos para que puedan realizar sus tareas a distancia.

Así, un entorno de TI saludable, es decir, que ofrece de manera eficiente los recursos necesarios para los usuarios, es fundamental para cualquier organización.

Por otro lado, ¿cómo sabemos si la red funciona adecuadamente?

Existe una respuesta obvia y simple a esta pregunta:

«Si ningún usuarios informa de una falla o lentitud, significa que la red está funcionando adecuadamente».

Sin embargo, en la realidad, la respuesta no es tan simple.

El tema es mucho más amplio. Para que una empresa pueda asegurarse de que su red de datos está funcionando correctamente es necesario la identificación de variables técnicas que apunten de manera empírica tal realización.

¿Cómo es posible identificar estas variables?

¿Cuál es la importancia de la visualización de estas variables para una supervisión eficaz de la red?

KPI, UNA RADIOGRAFÍA DE TU RED

En este artículo, hablaremos sobre este tema.

En primer lugar, necesitamos entender qué hace una red de datos eficiente. Dicho esto, consideremos brevemente:

Red de datos eficiente usando KPI

Cumple con todos los factores, premisas, estándares de calidad y parámetros necesarios para que una empresa pueda realizar correctamente sus actividades.

En este punto, debemos señalar que también forma parte de este contexto el consumo de datos eficiente que tenga el objetivo de prevenir cualquier daño a una empresa por el uso indebido de la red de datos para otros fines que no sean de carácter profesional.

Así, para que una empresa pueda tener una visión adecuada sobre sus necesidades reales de consumo es importante segmentar el tráfico en un análisis.

A continuación veremos  algunos ejemplos de cómo se puede dividir el tráfico a través de algunas preguntas que pueden ayudar a entender este tema:

Tráfico de red consumido por el usuario

¿Qué ancho de banda consume el usuario de red para realizar sus tareas diarias? ¿Es posible distinguir a los empleados por departamentos o centros de costes?

Tráfico de red consumido por las aplicaciones

¿Cuál es el tráfico consumido para la comunicación entre las aplicaciones existentes en la red? ¿Cómo se divide el tráfico entre las aplicaciones on-premise y en la nube?

Una vez que tenemos una visibilidad adecuada del tráfico real que necesitamos, es muy importante definir métricas que sean consistentes con esta necesidad, señalando técnicamente de forma sustancial el contexto existente.

La implementación de indicadores de rendimiento (KPI) para el entorno TIC tiene un papel fundamental para que una empresa pueda verificar si el entorno es saludable y opera con la normalidad que se espera.

IMPACTO DEL MONITOREO DE KPI

A continuación, veremos algunos ejemplos que nos permiten observar si la implementación de KPI corrobora para el funcionamiento adecuado de la red de datos:

Identificación de consumo excesivo

Si por alguna razón el consumo supera el límite que debe respetar, la implementación de métricas ayuda a identificar cuáles son los factores que están ocasionado tal evento.  

Es importante recordar que a veces el problema puede que no esté relacionado solo con una incidencia de seguridad, sino ocasionado por un volumen mayor de usabilidad de la red por parte de los empleados.

Supervisión de la evolución de los KPI

Cuando se implementan métricas para el monitoreo y gestión de la red, también es posible realizar una supervisión de la evolución de estos indicadores. Así, es posible analizar con precisión y detalle la evolución a lo largo de un intervalo (días, meses, años), así como identificar previamente los factores que pueden contribuir para las variaciones detectadas.

Esto puede ayudar en un análisis del comportamiento de consumo de la red en determinados intervalos y ayudar a ofrecer pruebas de la necesidad de una posible inversión nueva.

Gestión eficaz de la red 

Si se utilizan herramientas que permiten implementar métricas sobre la red de datos, es totalmente factible que estas se implementen con recursos que permitan enviar alertas o alarmas al equipo técnico de TI, como por ejemplo, cada vez que se produce un consumo inesperado.

Esta función es muy útil, ya que ayuda al equipo técnico a administrar la infraestructura de la red de datos y permite verificar y actuar ante sucesos inesperados antes de que se conviertan en un problema.

KPI y reducción de costos

Por ejemplo, una vez que tu empresa tenga visibilidad sobre todo el parque de TI, podrá revisar los recursos que fueron contratados y que no están siendo utilizados.

Esto permitirá que tu empresa pueda tomar decisiones basadas en evidencias técnicas y que no comprometa la productividad y la eficiencia de los empleados en la ejecución de sus respectivas tareas.

CONSIDERACIONES FINALES   

Como vimos en este artículo, la implementación de KPI para gestionar y monitorear la red de datos ofrece varios beneficios para las empresas, desde mantener un entorno más seguro, como un consumo más eficiente de recursos.

No basta con tener un parque tecnológico con equipos robustos y actualizados, es necesario tener una adecuada visibilidad de la infraestructura del ambiente de TI.

Por este motivo, el uso de KPI es muy recomendable y deben acompañarse de herramientas que permitan a tu empresa identificar todos los aspectos del entorno TIC, así como los puntos de atención y de posibles mejoras.

No hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de la red. De esta forma, no solo se consiguen buenas prácticas que proporcionan beneficios para la visibilidad de la infraestructura, sino que garantizan la información fundamental para la planificación y estrategias cada vez más asertivas.

Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión completa de su infraestructura, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.

Publicado el 25/07/2022