Telcomanager v9 – Las alarmas en la gestión de TI

La versión 9 de las soluciones de monitoreo de ambiente de TI y de red de Telcomanager fue lanzada en el mercado. Esta nueva versión ofrece diferentes herramientas y recursos que mejoran el monitoreo de tu red IP e infraestructura de TI. En este artículo, abordaremos la importancia del monitoreo a través de alarmas que indican fallas y problemas de rendimiento del parque tecnológico.

¿Por qué son útiles las alarmas en el monitoreo de redes? Las alarmas tienen una gran importancia en nuestra vida cotidiana. Las utilizamos para despertarnos, avisar de un incendio o para prevenir robos. Algo tan importante como la infraestructura por donde transita el activo más importante de una empresa no puede ser diferente.

La complejidad de las redes generalmente es proporcional a su importancia. Por tanto, el mantenimiento de su funcionamiento es crucial. Por otro lado, la dimensión de la infraestructura hace que cada vez sea mayor el desafío de la gestión de redes.

Para hablar de la gestión de redes podemos recordar el FCAPS. Se trata de una forma simple de dividir la gestión de redes en cinco áreas funcionales: falla, configuración, contabilización, rendimiento y seguridad.

Las alarmas tienen una gran importancia en todas estas áreas. En la gestión de fallas y rendimiento, por ejemplo, monitoreando el consumo de CPU de los activos de la infraestructura; en la gestión de contabilidad, monitoreando el tráfico alto de aplicaciones en la red y validando políticas de QoS configuradas; en la gestión de configuración, versionando configuraciones de equipos de la red y generando alarmas de cambios de configuración; y en seguridad, notificando tráficos sospechosos, ya que estos tráficos pueden ser una de las consecuencias de un ataque de negación de servicio. Con las herramientas de Telcomanager de la versión v9, varias facilidades y recursos se implementaron para facilitar el análisis de red de forma completa en todas las áreas de gestión.

ESCENARIO

Imagina una empresa con problemas de rendimiento en su red de computadoras. Así, se ve afectada la productividad de los equipos y se sobrecarga al equipo de TI con solicitudes. En esta situación, el equipo de TI se enfrenta a dificultades para identificar el origen del problema. 

La implementación de un sistema de monitoreo de red con alarmas, además de promover una visibilidad estratificada, genera alertas para corregir problemas con agilidad. En algunos casos, permite programar acciones que se inician automáticamente.

El equipo de TI tendrá las herramientas necesarias para actuar. Por tanto, se trabaja de forma proactiva y preventiva. Así, se podrán automatizar acciones de respuesta rápida frente a algunos tipos de incidentes.

GESTIÓN DE ALARMAS

En las soluciones de monitoreo v9 de Telcomanager, es posible configurar los niveles de emergencia de las alarmas. Cuando se configura una alarma, se debe seleccionar la acción más adecuada al tipo de incidencia. Cuando se enciende, la alarma puede ejecutar una o más acciones, como el envío de e-mail, mensajes a un dispositivo móvil, mensajes a Telegram, Traps SNMP o, incluso, la integración con sistemas de tickets.

Los sistemas de alarmas de las soluciones Telcomanager en la versión 9 funcionan con dos tipos de alarmas:

Modelo – Análisis de tráfico inmediato, condiciones que necesitan tratarse cuando se detectan.

Comportamiento– Alarma que compara la evolución gradual de una métrica a lo largo del tiempo, la alarma se inicia cuando esa evolución no respeta el nivel de tolerancia definida por el usuario.

Un problema común de las alarmas son los falsos positivos. Para evitar este problema, el sistema tiene la opción de que la alarma se cree solo tras un número definido de solicitudes consecutivas.  Las solicitudes son identificadas según la fórmula configurada. Pueden, por ejemplo, verificar si el tráfico de una aplicación es superior a un valor definido. Para actuar sobre la alarma solo es necesario hacer clic con el botón derecho del ratón y, así, el usuario tendrá la opción de reconocer o eliminar.

Recursos esenciales en alarmas

Encima hemos hecho una lista de los recursos básicos relacionados con el concepto de alarma. Por otro lado, a continuación citaremos algunos recursos y herramientas esenciales de alarmas que no pueden faltar en la gestión de la red e infraestructura de TI. A continuación, mostramos una lista con algunas de las novedades incorporadas en la versión 9:

Alarmas de servicio

Alarmas especiales aplicadas a grupos de objetos que pueden ser activadas basándose en el cambio de estado de un, de algunos o de todos los objetos del grupo. Puedes interpretar objetos como cualquier ítem monitoreado, como una interfaz, una CPU, una aplicación, etc.

Comparación entre configuraciones

Existe la posibilidad de configurar alarmas personalizadas para identificar incompatibilidades de configuraciones, como por ejemplo, generar alarmas para una configuración aplicada, pero no guardada de forma permanente. Además, generar una alerta para cada cambio de configuración aplicado a sus equipos.

Facilidad y practicidad para crear alarmas

Ahora es posible crear alarmas directamente en los gráficos, con pocos clics, las alarmas funcionales pueden configurarse con extrema facilidad.

Gestión centralizada de alarma y filtro

Ahora podemos caracterizar y filtrar tipos de alarmas diferentes en pestañas diversas, por ejemplo, puedes crear una pestaña de alarmas específicas para tus firewalls.

Acción de provisión en la alarma

Disparar scripts de acción automática a partir de la activación de una alarma.  Podemos citar como un ejemplo, el monitoreo de servicio en servidores, en caso de que el servicio pare de funcionar y la alarma se active, la acción automática es reiniciar este servicio.

Activación basada en los niveles de alarma

 Permitir al usuario de la red asociar o crear niveles de urgencia diferentes a alarmas de objetos. Por ejemplo, en una alarma de consumo de CPU que está entre el 30 % y 60 %, se le asocia un nivel «mayor» y la alarma se encenderá en ese nivel y cuando el consumo supere el 60% se encenderá con nivel crítico.

Todas estas funcionalidades y muchas otras de las citadas están presentes en TRAFip v9, SLAview v9 y CFGtool v9, que son las herramientas de gestión de redes lanzadas en el mercado por Telcomanager en la versión 9.

CONSIDERACIONES FINALES

En este sentido, no hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de la red. De esta forma, además de conseguir beneficios en la visibilidad de red también es una forma de garantizar que un sistema de alarmas detecte problemas con agilidad. Obtén total visibilidad, control y gestión de las alarmas de tu red con los sistemas Telcomanager v9.

Teniendo esto en cuenta, Telcomanager, con más de 20 años de experiencia en el mercado y líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión estratificada del tráfico, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.

Publicado el 25/11/2022