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El mercado actual apunta hacia un crecimiento considerable del área de la Tecnología de la Información en todo el mundo, especialmente en Brasil. Existen varias tecnologías reunidas que impulsan, cada vez más, el mercado de TI como un todo, y naturalmente, hacen que las empresas tengan que permanecer siempre actualizadas.
En este sentido, es importante considerar que el modelo de trabajo remoto o incluso híbrido (impulsado por la pandemia de la Covid-19) corroboró la aceleración del uso de nuevas tecnologías y, en consecuencia, de la demanda de nuevos recursos.
Frente a este escenario, ¿cómo tu empresa puede adoptar este crecimiento del área de TI?
¿Es obligatorio realizar nuevas inversiones o es posible aprovechar recursos tecnológicos ya existentes?
¿Cómo ofrecer a tus clientes la mejor experiencia tecnológica posible en conformidad con tu estrategia de negocio?
En este artículo hablaremos sobre este tema. ¿Empezamos?
MEJOR EXPERIENCIA TECNOLÓGICA
En primer lugar, es importante considerar que por mucho que el área de TI esté creciendo, es necesario que el uso de tecnologías esté siempre alineado con la estrategia comercial de la empresa.
En otras palabras, no es adecuado implementar una tecnología sin seguir un criterio, solo por el hecho de estar de moda en el mercado o ser aplicable en diferentes escenarios si estos no coinciden con la propuesta de tu empresa.
Hecha esta salvedad, es importante señalar que observar el crecimiento de un área, no significa obligatoriamente realizar nuevas inversiones o la sustitución total de una infraestructura tecnológica existente.
Sin embargo, a pesar de no significar que sea obligatorio, no quiere decir que no sea necesario. Solo un mapeamiento correcto puede mostrar si tu empresa necesita de nuevas inversiones en el área de TI o no.
INVERTIR EN TECNOLOGÍA DE FORMA ASERTIVA
Veamos a continuación algunos puntos que pueden señalar la necesidad de inversiones adicionales.
¿El parque tecnológico de tu empresa se encuentra debidamente actualizado o con soporte vigente del fabricante?
Este primer punto es imprescindible para que tu empresa pueda identificar si es necesario alguna inversión adicional o no.
Las infraestructuras desactualizadas ocasionan no solo diversas brechas de seguridad en una organización, sino que pueden suponer varios problemas, desde fallas, como la imposibilidad de ofrecer un servicio de calidad a tus colaboradores o, incluso, a tus clientes.
¿Los canales de atención al cliente de tu empresa están respondiendo adecuadamente a sus respectivas necesidades?
Podemos afirmar que los clientes son imprescindibles para el funcionamiento de cualquier empresa que tenga fines lucrativos.
Vivimos en una época de cambios constantes, agendas comprometidas por diversas razones, por lo que es importante reflexionar si los canales de atención que tu empresa tiene actualmente responden a las demandas de tus clientes.
Muchas veces los clientes no tienen tiempo para realizar una llamada telefónica, por eso, crear medios de comunicación instantánea pueden favorecer considerablemente una interacción más rápida y, en consecuencia, más satisfactoria para tus clientes.
¿Tu empresa posee el control total de los costes actuales del área de tecnología?
Para que tu empresa pueda saber si una inversión adicional es necesaria, es fundamental tener el control total de los costes actuales del departamento de TI.
Cuando hablamos de «costes existentes» es importante considerar que estos deben de estar de acuerdo con las necesidades actuales de la empresa.
Por tanto, si en un mapeo tu empresa identifica que existen costes existentes que técnicamente no son necesarios, es fundamental que estos sean verificados y, si es posible, corregidos lo antes posible, ya que estos costes adicionales pueden inviabilizar, incluso, mejoras para el departamento.
Evidentemente, además de los puntos que hemos citado, existen otros que deben verificarse previamente a través de un análisis individual de cada empresa.
CONSIDERACIONES FINALES
Además de estos ejemplos, existen diversos tipos de tecnologías que tu empresa puede adoptar con el objetivo de ayudar a sus respectivos clientes de acuerdo a sus necesidades. Mientras tanto, como hemos visto en este artículo, es importante que tu empresa esté atenta y observe toda la evolución tecnológica que se está produciendo.
Esta observación ayudará a que tu empresa revise el escenario actual, así como identifique las posibilidades de mejoras que busquen ofrecer un servicio de calidad a tus clientes, sin renunciar a premisas imprescindibles para cualquier organización como la seguridad y control de los datos.
No hay duda de la importancia de la inversión en la gestión de la red. De esta forma, no solo se consiguen buenas prácticas que proporcionan beneficios para la visibilidad de la infraestructura, sino que garantizan la información fundamental para la planificación y estrategias cada vez más asertivas.
Teniendo esto en cuenta, Telcomanager que está desde el 2002 en el mercado, líder de América Latina en el sector de software para la gestión de redes, ofrece soluciones inteligentes con una metodología única e innovadora para el monitoreo de datos, lo que proporciona una visión completa de su infraestructura, permitiendo que su empresa controle los principales aspectos de su red en tiempo real.
Publicado el 20/06/2022
